1. 청약철회 기본 기준
셀프계약 초안 작성·확인은 무료입니다. 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에는 관계 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 또는 용역의 제공이 개시되어 청약철회가 제한되는 경우에는 결제 전에 제한 사유와 제공 개시 시점을 안내하고 필요한 동의를 별도로 받습니다. 법정 권리가 아래 서비스 정책보다 우선합니다.
2. 전문가 서비스
- 전문가 수락 전 취소: 결제금액 전액 환불.
- 전문가 수락 후 결과물 전달 전 취소: 서비스 정책상 결제금액의 80% 환불을 기본 기준으로 하되, 법령상 적용 가능한 기준과 개별 제공 내역을 함께 확인합니다.
- 결과물 전달 후: 서비스 정책상 일반 취소는 제한됩니다. 하자·미이행 등 법령상 환불 사유는 별도 확인합니다.
- 전문가 이탈 또는 정해진 지연 대응 절차에서 전액 환불을 선택한 경우: 전액 환불.
3. 권리관계 분석
등기부 조회 실패로 리포트를 제공할 수 없으면 이용자에게 받은 해당 서비스 결제금액을 전액 환불하는 기준을 적용합니다. 리포트 발급 후에는 제공된 콘텐츠의 성격과 사전 안내·동의 및 관계 법령에 따라 판단합니다.
회사가 외부 정보 조회에 지출한 원가를 이용자의 환불액에서 임의로 차감하지 않습니다.
4. 신청 방법과 환급 안내
취소·환불을 요청할 때 서비스명, 신청 또는 주문번호, 취소 사유를 고객센터에 알려주세요. 비밀번호·인증번호·주민등록번호는 보내지 마세요.
회사는 이용 내역과 제공 상태를 확인해 결과를 안내하고, 환불 사유 확인 후 3영업일 이내에 원래 결제수단을 통한 취소·환급을 진행합니다. 관계 법령이 더 짧은 기한을 정한 경우 그 기한을 따릅니다. 실제 반영 시점은 결제사와 금융기관 처리에 따라 달라질 수 있습니다.